1. Wie zijn wij?
Femm – Mode & Meer is een damesmodezaak met een fysieke winkel en webshop. U kunt ons bereiken via:
Femm – Mode & Meer Emiclaerhof 362 3823 EV Amersfoort Telefoon: 033-4560381 E-mail: info@femm.fashion KVK-nummer: 76951847
Femm – Mode & Meer is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en webshop worden verwerkt.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. De gegevens die wij verwerken zijn onder meer:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (bezorgadres en/of factuuradres)
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betalingsgegevens
- Bestelgeschiedenis
- IP-adres en browsergegevens (via cookies)
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van de overeenkomst Om uw bestelling te verwerken, te verzenden en u te informeren over de status ervan.
Klantcontact Om uw vragen, klachten of retourverzoeken te beantwoorden.
Wettelijke verplichtingen Voor het bijhouden van onze financiële administratie en het voldoen aan wettelijke bewaarplichten.
Marketing (met uw toestemming) Om u op de hoogte te houden van nieuwe collecties, aanbiedingen en nieuws van Femm, indien u zich hiervoor heeft aangemeld of daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.
Website-analyse Om het gebruik van onze website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Wij maken hiervoor gebruik van cookies (zie ook artikel 7).
4. Grondslag voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u een bestelling plaatst.
- Wettelijke verplichting: voor de financiële administratie.
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.
- Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Concreet hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
- Ordergegevens: 7 jaar (conform fiscale bewaarplicht)
- Klantgegevens (bij account of nieuwsbrief): tot 2 jaar na het laatste contact of tot uitschrijving
- Contactformuliergegevens: maximaal 1 jaar na afhandeling
6. Delen wij uw gegevens met derden?
Femm – Mode & Meer verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:
- Bezorgdiensten: om uw bestelling bij u te kunnen afleveren.
- Betaaldienstverleners: voor de verwerking van betalingen.
- IT-dienstverleners: voor het hosten en beheren van onze website (zoals Brandbrains).
- Sociale mediaplatforms: via pixels (zoals de Facebook Pixel) die op onze website actief zijn, kunnen gegevens worden gedeeld met Meta (Facebook/Instagram) voor advertentiedoeleinden.
Met partijen die uw gegevens namens ons verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Dit zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor het goed functioneren van de webshop (zoals uw winkelwagen).
- Analytische cookies: om inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag op onze website.
- Marketingcookies: om relevante advertenties te tonen via platforms zoals Facebook en Instagram. Op onze website is de Facebook Pixel actief.
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de werking van de webshop kan beïnvloeden.
8. Uw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben deze te bewaren.
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) laten beperken.
- Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerde vorm opvragen om over te dragen aan een andere partij.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@femm.fashion. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.
9. Beveiliging
Femm – Mode & Meer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS).
10. Klacht indienen
Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@femm.fashion. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.
Femm – Mode & Meer, Amersfoort – Met liefde voor mode sinds 1993.